Devoluciones y desistimiento

1. Solicitudes pendientes y cancelación

Mientras la solicitud no haya sido aceptada, puedes comunicar su cancelación a info@verticedeportivo.es. Si hay una preautorización de tarjeta, se tramitará su anulación; el plazo para disponer de nuevo del importe depende de la entidad emisora. Una operación pendiente de confirmación deberá aclararse antes de comunicar su resultado.

Si se hubiese cobrado dinero y no pudiera atenderse la compra, se devolverá al medio de pago original. Puedes comunicar tu decisión de desistir también antes de recibir los productos, sin necesidad de esperar a que se habilite el formulario del pedido.

2. Plazo y comunicación del desistimiento

La persona consumidora dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción material por ella o por un tercero designado, distinto del transportista, para desistir sin indicar un motivo. Si los bienes de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza al recibir el último. Este derecho se aplica a la compra a distancia aunque la entrega se haga mediante recogida presencial.

Basta enviar, antes de que termine el plazo, una declaración inequívoca a info@verticedeportivo.es o a JJPN Equipo Global, Av. de los Poetas, s/n (Montepríncipe Sport Center), 30506 Molina de Segura (Murcia). Puedes utilizar el modelo del apartado 8, pero no es obligatorio.

También puedes utilizar «Desistir del contrato» en el pedido de Mi cuenta, disponible desde la confirmación de la compra y hasta 14 días naturales después de la entrega registrada. Identifica los productos y cantidades. Se enviará un acuse de recibo por correo electrónico. Si el formulario no está disponible, deseas ampliar una devolución parcial o hay una discrepancia en la fecha de entrega, comunícalo por correo: esas limitaciones del formulario no eliminan el derecho de desistimiento.

3. Devolución de los productos

Después de comunicar el desistimiento, debes devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes. El plazo se cumple si los envías antes de que finalice.

• Entrega física: Montepríncipe Sport Center, Av. de los Poetas, s/n, Urb. Montepríncipe, 30506 Molina de Segura (Murcia).
• Envío: dirigido a JJPN Equipo Global en Av. de los Poetas, s/n, Urb. Montepríncipe, 30506 Molina de Segura (Murcia). Puedes utilizar un servicio de transporte adecuado; recomendamos seguimiento y conservar el justificante de envío.

Las devoluciones físicas de productos se reciben en este punto, distinto del domicilio social y fiscal. Para un desistimiento por cambio de opinión, el cliente asume el coste directo del transporte de vuelta. La entrega física en el punto indicado no genera gastos de transporte.

4. Reembolso y cheques

En el desistimiento de todo el pedido se reembolsan los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios efectivamente abonados. No se incluyen gastos adicionales de una modalidad de entrega más cara elegida expresamente por el cliente, si existiera. En una devolución parcial se restituyen los importes de los productos devueltos y los gastos de entrega que legalmente correspondan.

El reembolso se realiza sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde que se comunica el desistimiento, al medio de pago original. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba suficiente de su devolución, lo que suceda primero. La revisión administrativa de una solicitud no significa que el reembolso ya se haya realizado.

Si utilizaste un cheque, el saldo canjeado no se repone automáticamente. Escribe a info@verticedeportivo.es para gestionar la restitución correspondiente y, si existe, la incidencia de caducidad. Se distinguirá la parte pagada con tarjeta de la parte aplicada mediante cheque. La gestión manual no elimina el derecho a la restitución que corresponda ni amplía los plazos legales.

5. Estado del producto

El consumidor sólo responde de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para conocer la naturaleza, características y funcionamiento del producto. Recomendamos devolverlo completo, con sus accesorios y, cuando sea posible, su embalaje. La ausencia del embalaje original no elimina por sí sola el derecho de desistimiento.

6. Excepciones

Sólo se aplicarán las excepciones previstas por la ley cuando concurran sus requisitos. Entre ellas se encuentran los bienes confeccionados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados y los bienes precintados no aptos para devolución por salud o higiene cuyo precinto se haya retirado después de la entrega. Elegir una talla o color estándar no convierte un producto en personalizado. Cuando una excepción resulte aplicable a un producto, debe informarse antes de contratar; estas excepciones no excluyen la garantía legal.

7. Productos defectuosos o no conformes

Los productos nuevos tienen, con carácter general, tres años de garantía legal desde la entrega. Pueden corresponder reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato según los requisitos legales. Comunica el pedido y la incidencia a info@verticedeportivo.es o al +34 616 885 581. El plazo de catorce días del formulario de desistimiento no limita estos derechos.

9. Actividades y servicios deportivos

Esta política se refiere a los productos de la tienda. Para inscripciones, reservas y actividades deportivas, consulta las condiciones del servicio correspondiente antes de contratar y utiliza el correo de contacto para comunicar cualquier incidencia.